Hermosillo, Sonora. El Gobierno de Sonora, a través de la Dirección de Salud Mental, brindó atención y apoyo ante una situación de crisis emocional registrada al sur de la capital sonorense, informó la Secretaría de Salud Pública (SSP). La intervención fue posible gracias a una llamada a la línea de emergencias, que permitió activar el acompañamiento de una brigadista voluntaria especializada en intervención en crisis.
El reporte se articuló desde el 911, donde el personal recibe el aviso, evalúa los hechos y activa la red de apoyo correspondiente. En el caso registrado, el acompañamiento estuvo a cargo de una brigadista voluntaria con formación específica en intervención en crisis, quien proporcionó apoyo directo a la persona afectada y fortaleció la coordinación con la red institucional de salud para dar seguimiento al evento. De esta manera, la solicitud de ayuda llegó a personal capacitado para atender la emergencia emocional en el momento.
La intervención en crisis se enfoca en tres frentes: reconocer el nivel de urgencia, contener el malestar emocional inmediato y conectar a la persona con los servicios de salud que requiera. El acompañamiento de la brigadista se suma a la respuesta institucional y mantiene una vía de comunicación abierta para que quien atraviesa la crisis no quede sola durante el proceso. Este trabajo complementa las acciones de seguimiento que realiza la Dirección de Salud Mental del Gobierno de Sonora, con lo cual se da continuidad al caso más allá de la atención inicial.
La salud mental ocupa un lugar específico en la agenda de la Secretaría de Salud Pública de Sonora. De acuerdo con la secretaría, atender un episodio de crisis emocional exige un tiempo de respuesta corto y personal con preparación específica, por lo que la activación de brigadistas complementa la operación de la línea de emergencias. En el caso atendido en Hermosillo, esa cadena se aplicó de inmediato a partir del aviso recibido, sin que la persona tuviera que acudir por sí misma a una unidad médica para recibir la ayuda necesaria.
Además, la SSP recuerda que la población cuenta con servicios gratuitos y confidenciales para brindar atención psicológica, orientación y acompañamiento a quienes atraviesan momentos difíciles. El carácter gratuito y confidencial de la atención reduce las barreras para pedir ayuda, pues no requiere de un pago ni expone la situación de quien la requiere. La secretaría sostiene que estas opciones mantienen la búsqueda de ayuda dentro del sistema de salud, con acompañamiento profesional y sin costos para la población sonorense.
En una crisis emocional o en una situación de riesgo, la vía recomendada por la SSP es llamar al 911, que opera las 24 horas del día. La disponibilidad permanente reviste especial importancia en horarios nocturnos, fines de semana y días festivos, cuando una persona puede estar menos acompañada y las alternativas de atención presencial se reducen. Por eso la secretaría insiste en que el aviso oportuno constituye el primer paso para recibir apoyo especializado y evitar que la situación se agrave.
En la atención de una crisis, la secretaría sugiere mantener la comunicación con la persona afectada, evitar las discusiones y ofrecer compañía hasta que llegue el personal. También recomienda que, ante una situación de riesgo para la vida o la integridad, la llamada al 911 sea la primera acción, sin demora. Los equipos de respuesta en Sonora cuentan con protocolos para este tipo de atención, y la brigadista voluntaria se suma a ese trabajo con conocimiento en intervención en crisis y disposición para dar soporte.
Para Hermosillo y el resto de Sonora, la coordinación entre la línea de emergencias y el área de salud mental reviste una importancia regional. La capital sonorense y sus colonias más densas requieren respuestas ágiles ante contingencias de salud emocional, y contar con personal especializado disponible a cualquier hora refuerza la red de protección pública. Esta labor se inscribe en la agenda del Gobierno de Sonora, encabezado por el gobernador Alfonso Durazo, que ha situado la salud mental entre sus prioridades de atención ciudadana.
La secretaría hizo un llamado a la población: ante una crisis emocional o una situación de riesgo, la ruta correcta es el 911, disponible las 24 horas, y para el acompañamiento psicológico están los servicios gratuitos y confidenciales de la SSP. También el entorno familiar y vecinal tiene un papel relevante: reconocer señales de alerta, escuchar sin juzgar y solicitar ayuda a tiempo evita que un momento difícil se convierta en una emergencia. Atender una crisis en su momento es una medida de prevención, y en Sonora existen vías institucionales gratuitas y confidenciales para dar soporte a quien lo necesita.
Con información de Telemax.
